Na Estação Decor, alguns produtos são disponibilizados em pré-venda antes de sua chegada ao nosso estoque. Essa modalidade permite que você garanta antecipadamente seus produtos favoritos e tenha acesso a condições especiais de compra.
Antes de finalizar seu pedido, leia atentamente as condições abaixo.
Como funciona a pré-venda?
Os produtos disponíveis para pré-venda são identificados como tal em sua página no site e possuem uma previsão estimada de chegada.
Ao realizar a compra, você garante a reserva do produto conforme a disponibilidade prevista e as condições informadas no momento da compra.
A previsão de chegada indicada no site é uma estimativa e pode sofrer alterações, pois o processo depende de fatores externos, como produção, transporte, importação, liberação alfandegária e logística dos fornecedores.
Prazos de entrega
A previsão de chegada informada na página do produto corresponde ao período estimado para que o item esteja disponível em nosso estoque.
Eventuais alterações nesse prazo podem ocorrer por motivos relacionados ao fornecedor, importador, transporte ou outros fatores externos à Estação Decor.
Caso haja alguma alteração relevante na previsão de chegada, nossa equipe manterá os clientes informados sempre que possível.
Pedidos com produtos de pré-venda e produtos disponíveis em estoque
Caso o mesmo pedido contenha produtos disponíveis para pronta entrega e produtos em pré-venda, o envio será realizado quando todos os itens estiverem disponíveis, salvo quando houver uma combinação de envio previamente acordada com a Estação Decor.
Caso deseje receber os produtos disponíveis em estoque separadamente, poderá haver a cobrança de um novo frete para o segundo envio.
Possíveis atrasos
A data informada para os produtos em pré-venda é uma previsão e não uma garantia de entrega em uma data específica.
Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, especialmente relacionados à produção, importação, transporte e logística.
Em caso de alterações significativas, nossa equipe prestará o devido suporte e manterá o cliente informado sobre a situação do pedido.
Cancelamento ou indisponibilidade do produto
Em situações excepcionais, um produto poderá ter sua disponibilidade alterada ou ser cancelado pelo fornecedor ou importador.
Caso isso ocorra e não seja possível disponibilizar o produto adquirido, o cliente será informado e poderá optar pelo reembolso integral do valor pago referente ao item cancelado ou por outra alternativa disponibilizada pela Estação Decor.
Desistência da compra
Por se tratar de uma compra realizada antecipadamente, o cancelamento de um pedido de pré-venda poderá estar sujeito às condições aplicáveis à modalidade de compra e à legislação vigente.
Em caso de necessidade de cancelamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que a situação seja analisada individualmente.
Dúvidas e atendimento
Caso tenha qualquer dúvida sobre um produto em pré-venda, seu prazo estimado de chegada ou seu pedido, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
A Estação Decor agradece a sua confiança e compreensão. Trabalhamos para oferecer uma curadoria especial de produtos e proporcionar a melhor experiência de compra em cada etapa do seu pedido.
Ao realizar uma compra de um produto em pré-venda, o cliente declara estar ciente de que a previsão de chegada é estimada e pode sofrer alterações decorrentes de fatores externos à Estação Decor.
WhatsApp: 21 98977-0033
